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FAQ
Choisissez l'élément ci-dessous qui se rapporte le plus à votre question pour y trouver réponse :

Carrières

Comment puis-je postuler pour un emploi dans votre entreprise?

Veuillez consulter la section Carrières de ce site. Nous vous suggérons aussi de vous présenter à l'une de nos succursales.

Catalogues

Comment puis-je obtenir un catalogue?

Vous pouvez consulter la section Catalogues, où nos plus récents catalogues peuvent être visionnés ou téléchargés en format PDF.

Garantie

Quelle garantie offrez-vous sur vos produits?

Tous nos produits ont une garantie d'un an contre toute défectuosité de fabrication. La facture originale est exigée pour toute réclamation.

Livraison à domicile

Structube livre-t-il ses produits à l'extérieur du Canada?

Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité d'effectuer des livraisons à l'extérieur du Canada. Les régions desservies sont les grands centres métropolitains de Montréal, d'Ottawa, de Québec et de Toronto. Veuillez joindre l'une de nos succursales et c'est avec grand plaisir que nous vous assisterons.

Quels sont les délais et les conditions de livraison?

Nous tenons à vous offrir un service de livraison économique et rapide. Les articles disponibles sont généralement livrés dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables; les régions éloignées peuvent nécessiter un délai plus important. Pour toute question supplémentaire portant sur notre politique de livraison, veuillez contacter votre magasin.

Quels sont les frais de livraison?

Le coût de transport est déterminé selon l'adresse de livraison. Si vous désirez connaître les frais spécifiques applicables à votre région, veuillez fournir votre code postal à l'un de nos conseillers en vente.

Puis-je commander par téléphone ou par Internet?

Les commandes par téléphone ou par Internet ne sont pas encore disponibles.

Magasins

Quelles sont les heures d'ouverture de vos magasins?

Les heures d'ouverture varient d'un magasin à l'autre. Veuillez consulter la section Magasins de ce site pour plus de détails.

Où sont situés vos magasins?

Les coordonnées de tous nos magasins sont listées dans la section Magasins de ce site.

Vos produits sont-ils prêts à emporter ou doivent-ils êtres livrés?

Grâce à l'emballage d'une grande majorité de nos produits prêts à assembler, plusieurs articles peuvent êtres achetés en magasin et emportés immédiatement. Les articles plus volumineux peuvent nécessiter une livraison.

Modes de paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Toutes nos succursales acceptent les cartes de crédit MasterCard et Visa, les cartes de débit Interac et les paiements en argent comptant. Les virements Interac sont également acceptés.

Produits

Comment puis-je connaître la disponibilité d'un article?

Nous tenons la grande majorité de nos produits en inventaire. Pour connaître la disponibilité d'un article, veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers en vente et c'est avec plaisir qu'il vous donnera l'information nécessaire en vue de rendre votre expérience d'achat des plus agréables.

Puis-je commander un tissu ou un matériau différent de ceux disponibles?

Chez Structube, nous tenons à offrir des produits résolument différents de ceux de la concurrence, constamment renouvelés pour rester au goût du jour. Nous offrons une sélection de tissus et de bois variée mais ne fabriquons pas nos produits et, par conséquent, ne pouvons pas altérer les couleurs disponibles, les matériaux de fabrication et les mesures de nos articles.

Vos meubles sont-ils « prêts à assembler »?

Afin de fournir aux consommateurs des produits de qualité à des prix compétitifs, plusieurs articles sont « prêts à assembler ». Une grande majorité de meubles arrivent démontés, de façon à en faciliter le transport et à en réduire les coûts. Veuillez contacter l'un de nos conseillers en vente pour plus de renseignements.

Puis-je commander un article discontinué?

Notre gamme de produits est renouvelée régulièrement. Toutefois, si un produit discontinué vous intéresse, veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers en vente afin qu'il puisse vous informer des quantités restantes.

Puis-je commander des pièces de remplacement pour des éléments endommagés ou manquants?

Des pièces de remplacement peuvent êtres obtenues pour la plupart des produits achetés récemment. Par contre, nous ne vendons pas de pièces supplémentaires ni de matériaux de fabrication.





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